产品工具：PDCA循环

P-D-C-A（Plan–Do–Check–Act，计划-实施-检查-执行）循环是由美国Shewhart博士所提出，也称为Shewhart循环，是一种用于改善服务、产品或流程的结构化方法。PDCA周期的另一个版本是OPDCA，O代表观察或“掌握当前状况”。

PDCA周期是一种非常简单的项目管理方法，通常在以下情况下使用：

• 开始一个新的改进项目

• 为流程、产品或服务开发新的或改进的设计

• 定义重复的工作流程

• 规划数据收集和分析，以验证问题或根本原因并确定优先次序

• 实施任何变更

• 努力不断改进

完成PDCA周期的五个步骤

1. 计划
   目标：将活动的目标转变为清晰逻辑的结构。
   收集数据以识别和定义问题，制定计划，该计划应包括特定的行动、变更或测试。

2. 实施
   目标：收集采取行动以完成分配所需的数据、指标和信息。
   实施计划。最好进行小规模的更改或测试，坚持在实施过程中记录所有变更事项，确保系统地收集数据并采用有助于评估的方式。

3. 检查
   目标：评估结果以确定活动目标是否实现。
   评估在实施过程中收集的数据，以查看是否满足期望的目标。检查结果，看看原始目标和实际实现的目标之间是否契合。

4. 行动
   目标：如果获得了预期的结果，请确保对适当的人员进行了培训，并对新过程进行了充分的记录。如果未实现期望的结果，则重新启动到PDCA，开始步骤5。
   根据之前的评估结果，采取进一步的措施。如果成功，则采用更改，将新程序与参与过程中的所有人员进行沟通，对人员进行新标准培训来对变更进行制度化，可以在所有领域中复制新的方法、过程和规范。如果不成功，则放弃更改。

5. 重复步骤1至4
   有了一定的积累，可重复执行步骤1到步骤4，将会带来更大的进步。

Shewhart的PDCA周期是驱动持续改进过程的有效方法。